岗位职责:
根据相关程序为所有的入住客人办理登记手续。
熟知部门的标准和程序。
准确操作入住,退房和换房等电脑系统,保证和预定的一致性,和其他部门紧密协作满足客人要求。
确保备用金的准确性,及报表相对应的现金交易。
与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新。
熟悉酒店所有推广的项目程序,比如,季度推广,会员计划,酒店的忠诚计划。
关注并满足客人的要求,在不能解决的情况下立即汇报主管或经理。
确保客人在离店以前留下良好的影响作出一切努力。
有计划和条理的执行平账和作足相关的准备工作。
夜班期间,检查所有的相关报表,准备次日的报表和次日抵店客人相关报表。
熟悉全面的知识技能,包括预定的程序,电邮和留言的读取,预定系统的操作。
努力为酒店的会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务。
完成其他分配的任务。
任职要求:
大专(含)以上学历,有一定的英语基础。
1年以上工作经验,有较好的服务意识,热爱酒店行业
形象良好,反应灵活。
阜阳乐富强·嘉悦酒店,是安徽乐富强房地产开发有限公司的全资子公司,隶属于安徽乐富强控股集团。集团作为安徽省首家民营银行-新安银行的发起人,下辖乐富强地产(合肥、阜阳、霍山)、中厦建筑、强达机电、佳泰装饰、乐富强物业等十余家子公司,行业涉及地产开发、星级酒店、物业管理、金融投资、建筑装饰、景观园林、机电工程等多元化产业,年营业收入数十亿元的大型民营集团,领跑阜阳民企,并多年位居安徽民企20强。 阜阳乐富强·嘉悦酒店由安徽白金汉宫酒店管理投资有限公司实施管理,酒管公司自持物业包括阜阳白金汉宫大酒店总店、白金汉宫大酒店颍东店、合肥铂悦酒店,合肥嘉悦酒店等,初步形成拥有客房总量逾千间/套、餐位逾三千个、总体经营面积7.8万平方、自持资产总量近10个亿的中型酒店集团。 阜阳乐富强·嘉悦酒店是一家按照五星标准设计建造的豪华商务酒店,酒店客房一期床位数三百余张,餐饮可满足近千人同时用餐,拥有800平米宴会大厅和近千平米会议沙龙场地,体贴满足高端宾客商务需求。 一流的酒店招募一流的人才,我们坚信员工是我们最宝贵的财富,提高员工的素质不仅给我们带来实质上的优势,也是我们道义的职责,所以,我们给予您的并不仅仅是工作,而是提供给您提升自我的平台和一个能让您感受到爱和拥有自尊的环境,使您的能力和素质不断提高,日益完美。我们真诚渴求志同道合的人才加入我们,共同创造我们无限魅力的未来。