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岗位职责:
管理客房服务员的工作。
与客房部协调员沟通联络以便对任何一个客人通过总机提出的新要求作相关回应。
通过客人历史档案,根据宾客的个人喜好在客房摆放特殊的用品。
代表客人和其他部门联络,确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意。
通过电话或者维修工程记录来报告设备保养。
承担每日VIP宾客房间检查,常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查,以及自查服务员所做的房间的抽查。
及时向客房部协调员报告事故和损坏情况,并且确保及时填写相关记录。
在需要的时候向客人解释和促销酒店的设施和服务。
确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作。
在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。
遵守所有酒店规章制度,确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。
关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。
执行任何管理层委托的工作。
任职要求:
高中及以上学历。
三年相关的酒店工作经验,至少一年五星级酒店同职位经验。
工作认真,沟通能力良好,反应灵活。
阜阳乐富强·嘉悦酒店,是安徽乐富强房地产开发有限公司的全资子公司,隶属于安徽乐富强控股集团。集团作为安徽省首家民营银行-新安银行的发起人,下辖乐富强地产(合肥、阜阳、霍山)、中厦建筑、强达机电、佳泰装饰、乐富强物业等十余家子公司,行业涉及地产开发、星级酒店、物业管理、金融投资、建筑装饰、景观园林、机电工程等多元化产业,年营业收入数十亿元的大型民营集团,领跑阜阳民企,并多年位居安徽民企20强。 阜阳乐富强·嘉悦酒店由安徽白金汉宫酒店管理投资有限公司实施管理,酒管公司自持物业包括阜阳白金汉宫大酒店总店、白金汉宫大酒店颍东店、合肥铂悦酒店,合肥嘉悦酒店等,初步形成拥有客房总量逾千间/套、餐位逾三千个、总体经营面积7.8万平方、自持资产总量近10个亿的中型酒店集团。 阜阳乐富强·嘉悦酒店是一家按照五星标准设计建造的豪华商务酒店,酒店客房一期床位数三百余张,餐饮可满足近千人同时用餐,拥有800平米宴会大厅和近千平米会议沙龙场地,体贴满足高端宾客商务需求。 一流的酒店招募一流的人才,我们坚信员工是我们最宝贵的财富,提高员工的素质不仅给我们带来实质上的优势,也是我们道义的职责,所以,我们给予您的并不仅仅是工作,而是提供给您提升自我的平台和一个能让您感受到爱和拥有自尊的环境,使您的能力和素质不断提高,日益完美。我们真诚渴求志同道合的人才加入我们,共同创造我们无限魅力的未来。