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1、培训客房工作流程,并指导客房部的员工遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务
2、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流
3、负责处理宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。
4、检查、控制、统计客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。
5、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。
6、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质。