工作地点:外派项目工作(丽江东巴谷景区内)
岗位职责/职位描述
1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作,并为宾客办理好入住手续;
2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。
3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;
4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务。安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;
5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;
6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;
7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务。
任职资格:
1.吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;
2.性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。3.良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位于昆明市西山区红塔东路21号香樟十六坊,项目占地面积约2300平方米,建筑面积约6500平方米。 本文化艺术酒店区别于现有的传统酒店和快捷酒店,是一家依托当地独具特色的云南少数民族文化宝贵资源,利用云南独有的民族元素,开发民族文化和国际艺术相结合的文化资源而打造的,因地制宜的以少数民族特色服务为目的的精品酒店,从用地资源、主题定位、设计装修及造景都是为酒店的经营内容服务。 我们酒店作为独具特色的全新酒店业项目,在当下的文化大环境下将会受到顾客普遍欢迎和市场广泛认同,有着巨大的市场潜力和广阔的市场前景。随着人们物质生活水平的不断提高,现代特色酒店产业的快速发展,在人们对精神文化生活的伞求日趋丰富并呈多样性发展的今天,特色文化书术项目在全国悄然兴起并已成为消费业中的最大亮点。