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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.形象气质佳,身体健康。
酒店位于昆明市西山区红塔东路21号香樟十六坊,项目占地面积约2300平方米,建筑面积约6500平方米。 本文化艺术酒店区别于现有的传统酒店和快捷酒店,是一家依托当地独具特色的云南少数民族文化宝贵资源,利用云南独有的民族元素,开发民族文化和国际艺术相结合的文化资源而打造的,因地制宜的以少数民族特色服务为目的的精品酒店,从用地资源、主题定位、设计装修及造景都是为酒店的经营内容服务。 我们酒店作为独具特色的全新酒店业项目,在当下的文化大环境下将会受到顾客普遍欢迎和市场广泛认同,有着巨大的市场潜力和广阔的市场前景。随着人们物质生活水平的不断提高,现代特色酒店产业的快速发展,在人们对精神文化生活的伞求日趋丰富并呈多样性发展的今天,特色文化书术项目在全国悄然兴起并已成为消费业中的最大亮点。