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岗位要求:
1、领导前厅部员工贯彻落实酒店的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的日常运转和质量控制;
2、制定并实施部门年、月工作计划;
3、根据酒店总体经营目标,最大限度的提高客房收入、客房平均房价和客房平均出租率;
4、定期总结部门的经营及服务质量情况,并组织制定有关整改措施;
5、组织员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,交于员工遵守国家的各项政策、法令以及酒店和部门的有关规定;
6、加强与客房、财务、工程、餐饮部门的信息沟通,协调对客服务各项工作,加强与客人的联系沟通,主动征求客人对酒店服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量;
7、处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件;
8、完成上级交办的其他事项等;
任职要求:
1、大专或以上学历,专业不限,三年或以上前厅管理岗位从业经历;
2、良好的语言表达、跨部门协调沟通和危机处理能力;
3、能熟练操作Office办公软件;
4、接受高原地区工作者优先;
合生商业地产管理有限公司(以下简称合生商业),商业全产业链的创新运营商及管理商,负责集团旗下所有的自持商业物业的规划定位、招商运营及管理。合生商业建立以投资回报为评判标准的自持商业利润体系,专业的国际化商业管理团队,秉持系统的资本运作理念、前沿的商业地产运营模式、创新的商业项目管理思维,以实现自持物业的最大化增值。依托集团雄厚的实力、丰富的开发经验和前瞻性的开发,秉承“惠人达己、守正出奇”的企业理念,在商业地产的开发、投资与服务运营领域务实开拓,在实践中精耕细作,不断累积经验。我们依托丰厚优质的土地资源储备,以北京、上海、广州三大城市为轴心,构筑起“环渤海、长三角、珠三角”三大经济圈为一体的事业版图。合生商业管理的商业板块覆盖城市综合体、购物中心、写字楼、酒店、产业园等,已经在北京、上海、广州、深圳、成都等十余个主流城市拥有70余个商业地产项目,已建成运营的项目面积超过300万平方米酒店板块代表性的酒店包括上海五角场凯悦酒店、天津温德姆至尊酒店、深圳皇冠假日酒店、南海里水凯悦嘉轩酒店、广州珠江国际酒店及西藏鲁朗珠江国际酒店。城市综合体板块合生商业在上海、北京、深圳、成都等城市的核心地段管理着近10个大型城市综合体,在运营的包括上海五角场合生汇、深圳珠江广场、成都珠江广场。购物中心板块合生商业在营及筹备着30余家购物中心,主要分布在北京、上海、广州、深圳等核心城市,其中7家在运营,代表项目包括上海米格天地、广州合生广场及北京麒麟新天地。