【岗位职责】
1、负责前台接待区域的日常管理工作，确保为客人提供高品质的服务体验。2、监督并指导下属员工的工作表现，确保其遵守公司规章制度和服务标准。3、处理客人的投诉和意见反馈，及时解决问题并确保客户满意度。4、协助制定并执行前台服务流程与操作规范，不断优化提升服务质量及效率。5、与其他部门保持密切沟通协作，共同推动公司业务发展和项目进展顺利进行。6、定期组织培训活动以提高团队整体素质和业务水平；关注员工成长与发展需求并给予支持引导。7、完成领导交办的其他相关工作任务 。  【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑 ；具有两年以上星级酒店前台主管工作经验为佳 ，熟悉酒店行业特点者优先录取 。2、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神 ；能够承受较大工作压力并保持积极乐观心态面对挑战性问题 ；具备较强的客户服务意识及处理突发事件能力 。3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作技巧（如Word/Excel等），了解基本财务知识以便更好地完成对账工作任务要求 。     4、形象气质佳且注重个人仪表修饰者将更有可能获得该职位机会 ；我们期待您是一位热爱旅游文化事业并且愿意投身其中长期发展的人才加入我们的队伍中来！

海南海之韵旅游文化发展有限公司成立于2013年07月16日，注册地位于海南省陵水黎族自治县英州镇。经营范围包括许可项目：餐饮服务；酒类经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）一般项目：旅游开发项目策划咨询；商业综合体管理服务；物业管理；住房租赁；非居住房地产租赁；以自有资金从事投资活动；汽车租赁；会议及展览服务；餐饮管理；棋牌室服务（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）