【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定部门工作计划并监督执行,确保各项工作高效有序开展。
2、合理分配员工工作任务,督导员工工作表现,定期进行培训和考核,提升团队整体服务水平。
3、严格控制部门运营成本及各项费用支出,确保部门经营指标符合预算要求。
4、定期检查客房及公共区域的设施设备、卫生状况和服务质量,确保符合酒店运营标准。
5、制定并优化部门工作流程及管理制度,完善服务质量标准,提升客户满意度。
6、负责部门年度预算的编制与执行,确保各项费用控制在预算范围内。
7、处理客房部日常运营中的突发问题,协调与其他部门的沟通协作,确保运营顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。
2、5年以上同星级酒店客房管理工作经验,具备扎实的客房管理专业知识。
3、熟悉客房服务流程、质量标准及设施设备维护要求,持有客房部经理上岗证或相关资格证书者优先。
4、熟练使用办公软件,具备良好的数据分析及报告撰写能力。
5、具备优秀的组织协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。
6、责任心强,工作细致,具备较强的服务意识和客户导向思维。
7、年龄30-40岁,身体健康,能适应高强度工作压力。
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