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【岗位职责】
1、协助部门经理完成接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、中专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、粤语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
丹枫凯丽酒店位于深圳市大鹏新区中山路1号,紧邻大鹏新区金沙湾海滨度假区、大鹏所城,是休闲度假、商务会议客人下榻之首选。 丹枫凯丽度假村位于深圳市大鹏新区南澳街道新大社区地质公园路2号,占地面积3万余平方米,位于深圳第二高山七娘山主登山口处,与深圳大鹏半岛国家地质公园仅一墙之隔。 公司秉承“一切以顾客优质体验为依归”的服务理念,为宾客创造“快乐·享受”核心消费体验的创新性酒店,专注为追求消费舒适化、情感化、互动化,极力营造一个柔顺、随性、充满青春气息的氛围和优质的体验。 我们的福利: 月休5天、五险一金、年终奖、销售提成、技能培训、带薪年假、管理规范、包吃包住岗位晋升、人性化管理、内部调动、节日礼物、员工生日礼物