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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
南京西普诗鸿酒店由南京西普水泥工程集团有限公司投资建造,是集收藏鉴赏、展示交流等功能于一体的文化主题酒店。南京西普水泥工程集团有限公司是一家专业致力于提供水泥工程整体解决方案的综合服务商, 业务遍及全国各地和世界20多个国家,C-HOPE已成为国际知名品牌。酒店拥有各类豪华客房315间套,设有风格迥异的中西餐厅、宴会厅、多功能厅及会议室。与酒店相配套的11000平米西普诗鸿收藏馆,收藏有名贵树木根雕、观赏石、紫砂、苏绣等艺术品,其中部分藏品为国内外之最。馆中有诗鸿国学艺术讲堂、诗鸿书院,可共享传统文化盛宴。酒店座落在溧水区经济开发区秦淮大道与红光路交汇处,紧邻宁杭、常合、宁高高速出入口,门口即有S7地铁出入口。南京禄口国际机场仅20分钟,距溧水高铁站约10分钟车程,交通极为便利。