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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
珠海大横琴泛旅游发展有限公司是珠海市横琴新区国有独资公司,隶属于珠海大横琴投资有限公司,于 2013 年 5月 20 日注册成立,注册资本1 亿元。主要承担旅游资源开发和旅游经营管理、旅游商品开发销售、旅游及配套商业建设和运营管理、旅游项目投资、房地产开发、文化传播、酒店管理等工作。 星乐度·露营小镇以“琴岛奇航”为主题,以主题型中高端酒店为主业态,以特色住宿单元为补充,配备设施先进的无动力乐园,并提供广阔的露营、活动场地,致力于打造成为集服务接待、综合娱乐、拓展教育、户外运动、特色美食于一体的目的地型微度假综合体。