【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
湖州新城星俪岚酒店是新城控股集团旗下自有品牌“Citilink Hotels”星俪系列豪华酒店。酒店区位优越、交通便捷,位于浙江省湖州市商业区与度假区对的交汇处。距离城区商业中心2公里,距离太湖旅游度假区4-5公里,距离湖州站12公里;与吾悦广场组成住宿、娱乐、休闲、购物的南太湖商业综合体。酒店建筑头部造型以莲花形态创意设计,外观犹如南太湖岸的“莲花盛开,锦云百倾”绽放于古城。酒店拥有356 典雅舒适的豪华客房,每间客房均配备舒适“星俪之床”及“星梦”系列助眠菜单,让您夜夜悠享酣梦。置身舒适的客房,窗外对的怡人风光尽收眼底,宛若岚光出尘,让身心自由旅行。