【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、中专以上文化程度，流利的普通话；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

湖州新城星俪岚酒店是新城控股集团旗下自有品牌“Citilink Hotels”星俪系列豪华酒店。酒店区位优越、交通便捷，位于浙江省湖州市商业区与度假区对的交汇处。距离城区商业中心2公里，距离太湖旅游度假区4-5公里，距离湖州站12公里；与吾悦广场组成住宿、娱乐、休闲、购物的南太湖商业综合体。酒店建筑头部造型以莲花形态创意设计，外观犹如南太湖岸的“莲花盛开，锦云百倾”绽放于古城。酒店拥有356 典雅舒适的豪华客房，每间客房均配备舒适“星俪之床”及“星梦”系列助眠菜单，让您夜夜悠享酣梦。置身舒适的客房，窗外对的怡人风光尽收眼底，宛若岚光出尘，让身心自由旅行。