【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

【岗位要求】
1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

湖州新城星俪岚酒店是新城控股集团旗下自有品牌“Citilink Hotels”星俪系列豪华酒店。酒店区位优越、交通便捷，位于浙江省湖州市商业区与度假区对的交汇处。距离城区商业中心2公里，距离太湖旅游度假区4-5公里，距离湖州站12公里；与吾悦广场组成住宿、娱乐、休闲、购物的南太湖商业综合体。酒店建筑头部造型以莲花形态创意设计，外观犹如南太湖岸的“莲花盛开，锦云百倾”绽放于古城。酒店拥有356 典雅舒适的豪华客房，每间客房均配备舒适“星俪之床”及“星梦”系列助眠菜单，让您夜夜悠享酣梦。置身舒适的客房，窗外对的怡人风光尽收眼底，宛若岚光出尘，让身心自由旅行。