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【岗位职责】
1、擅长收益管理,收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
湖州新城星俪岚酒店是新城控股集团旗下自有品牌“Citilink Hotels”星俪系列豪华酒店。酒店区位优越、交通便捷,位于浙江省湖州市商业区与度假区对的交汇处。距离城区商业中心2公里,距离太湖旅游度假区4-5公里,距离湖州站12公里;与吾悦广场组成住宿、娱乐、休闲、购物的南太湖商业综合体。酒店建筑头部造型以莲花形态创意设计,外观犹如南太湖岸的“莲花盛开,锦云百倾”绽放于古城。酒店拥有356 典雅舒适的豪华客房,每间客房均配备舒适“星俪之床”及“星梦”系列助眠菜单,让您夜夜悠享酣梦。置身舒适的客房,窗外对的怡人风光尽收眼底,宛若岚光出尘,让身心自由旅行。