【岗位职责】
1、负责酒店前台的迎宾接待工作,热情礼貌地迎接和引导客人,提供优质的客户服务体验。
2、处理客人的入住和退房手续,确保信息准确无误,高效完成收银结算工作。
3、解答客人的咨询,协助解决客人在住宿期间遇到的问题,提供必要的帮助和建议。
4、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准。
5、协助处理预订、变更及取消等业务,确保系统数据及时更新。
6、与其他部门保持良好沟通,确保客人需求得到及时响应和满足。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待每一位客人。
2、具备基本的收银操作技能,对数字敏感,能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。
3、形象端正,举止得体,能够代表酒店形象。
4、具备团队合作精神,能够适应轮班工作制。
5、有相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
6、能够承受一定的工作压力,具备较强的应变能力和问题解决能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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成都金融城英迪格酒店坐落于财富与精英聚集的交子大道之上,于细节间勾勒千年蜀地繁荣盛世,从英迪格邻间文化汲取灵感,融合古今,汇集智慧,让这里不仅成为金融交流的中心,更是灵感碰撞的殿堂。经雕版花火与元宝装饰的大门,步入金银时代的酒店大堂,穿越繁花似锦,感受丰赡富丽。大堂内,象征文化与财富的交子之树与钱币主题软装无不展示着北宋时代的繁华盛世,移步换景,重塑邻间之景。在蕴含古代四大发明之雕版印刷术和造纸术主题并融入交子文化的236间特色客房内,在棕金、楮树绿与褚纸白的交错间,感受高贵与典雅。体现宋代繁华商业的全日制餐厅和酒吧,深谙当地巴蜀饮食之道,呈献让人耳目一新的邻间之味。英迪格多功能厅,延续了交子与雕版主题的设计风格,是举办商务会议、社交派对的理想之所。我们诚邀热爱探索的伙伴加入,以创新诠释“一店一设计”的品牌哲学。加入这里,您将参与定制化服务设计、在地文化策展等独特项目,享受IHG全球培训资源与员工专属灵感福利,共同为全球旅行者书写成都的下一章传奇。探索不止,灵感共生