【岗位职责】
1、负责酒店总机电话接听,准确转接来电并提供专业咨询服务
2、处理客房预订业务,包括电话预订、网络预订及协议客户预订确认
3、维护预订系统数据,及时更新房态信息并处理预订变更
4、记录并跟进客户特殊需求,协调相关部门落实服务细节
5、统计每日预订数据,制作预订报表并提交管理层
6、协助处理客户投诉及突发事件,按流程进行上报与记录
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、普通话标准,具备良好的电话沟通技巧与服务意识
3、能熟练操作酒店管理系统(如Opera系统)及办公软件
4、具备基础英语听说能力,能处理简单英文预订
5、适应轮班工作制,工作细致有责任心
6、应届毕业生或无经验者可接受系统培训
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
成都金融城英迪格酒店坐落于财富与精英聚集的交子大道之上,于细节间勾勒千年蜀地繁荣盛世,从英迪格邻间文化汲取灵感,融合古今,汇集智慧,让这里不仅成为金融交流的中心,更是灵感碰撞的殿堂。经雕版花火与元宝装饰的大门,步入金银时代的酒店大堂,穿越繁花似锦,感受丰赡富丽。大堂内,象征文化与财富的交子之树与钱币主题软装无不展示着北宋时代的繁华盛世,移步换景,重塑邻间之景。在蕴含古代四大发明之雕版印刷术和造纸术主题并融入交子文化的236间特色客房内,在棕金、楮树绿与褚纸白的交错间,感受高贵与典雅。体现宋代繁华商业的全日制餐厅和酒吧,深谙当地巴蜀饮食之道,呈献让人耳目一新的邻间之味。英迪格多功能厅,延续了交子与雕版主题的设计风格,是举办商务会议、社交派对的理想之所。我们诚邀热爱探索的伙伴加入,以创新诠释“一店一设计”的品牌哲学。加入这里,您将参与定制化服务设计、在地文化策展等独特项目,享受IHG全球培训资源与员工专属灵感福利,共同为全球旅行者书写成都的下一章传奇。探索不止,灵感共生