岗位职责:
1、 负责检查大厅内各区域的设施是否完整,如需修理,应及时通知工程部;
2、 监督检查大厅清洁和环境卫生,检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有理,服务周到;
3、 尽快解决客人投诉,尽量满足客人要求,保持管理者与客人之间的关系和谐;
4、 掌握当天客情及预订情况;
5、 协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。必要时,按照紧急情况处理程序规定处理突发理件;
6、 每天汇总当天发生的事情及投诉处理情况,并交前厅部经理。每天对宾客进行访问了解宾客对酒店的服务、设施等方面的提议与投诉并做好记录;
7、熟悉前台操作流程及熟练操作酒管系统;
完成上级交给的其它工作。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、有两年以上酒店行业前厅经验;
3、服务热忱,具有很强的信息沟通能力;
4、具有较好的英语口语表达能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店介绍 纽宾凯武湖酒店地处蓬勃发展的黄陂,毗陵农耕年华,距离地铁21号线(高车站)步行20分钟,距离武汉高铁站25分钟车程,距离木兰广场40分钟车程,距离天河国际机场40分钟车程,从步入酒店现代时尚现代的大堂开始,就能感受到细节处的雅致和真诚的服务。酒店拥有客房100余间,新潮现代设计融合的客房内,有高速宽带上网和无线上网、49英寸的液晶电视;大理石浴室内设浴缸等高级设备,配套清新典雅的中西餐厅,多功能会议室,为您的商务出行,旅游休闲度假提供便捷,舒适之旅。 纽宾凯酒店集团是纽宾凯品牌在酒店事业集群的先锋队伍,是以投资、经营、管理高端商务精品酒店为核心业务的专业连锁酒店公司。二十余年来,凭借扎实的专业管理经验和国际视野,优良的经营信誉和服务品质,通过连锁化运营的发展战略,以及高性价比服务的市场竞争策略,快速地提高了纽宾凯酒店品牌在行业的影响力和市场份额。 截止目前,公司在运营星级酒店已达60余家,其中开业酒店达40家,公司旗下拥有:纽宾凯瓦尔登酒店、纽宾凯国际酒店、纽宾凯尚居酒店、纽宾凯艾唯汀酒店、纽宾凯酒店、纽宾凯NEW+公寓六个品牌。作为中国驰名商标,湖北省知名品牌,已形成具有自身特点和独特价值的纽宾凯酒店品牌。 公司以品牌和人才为核心,为广大员工提供专业全面的业务技能培训和职业生涯规划。酒店预计于10月盛大开业,现因经营发展需要,诚邀各届专业人士加盟,与公司携手共进、共同成长!路线:武汉方向:1. 坐地铁1号线到堤角下,后B出来出口出来,坐232公交车4个站到立山路下车。阳逻方向:1. 坐地铁到高车站下车,C出口出来,直接看到公交站牌,坐231或PW25到立山路下,就看到酒店了。2. 阳逻过来可以坐公交232到立山路下车。