招聘Chief Concierge 首席礼宾司_成都东安湖木棉花酒店招聘信息-最佳东方

Job Description

岗位职责：

1.确保向所有入住酒店的客人提供优质服务，给所有的客人留下美好的印象。

To ensure that assistance is being provided at all times to all customers and guests and their stays at hotel are comfortable and memorable.

2.直接负责礼宾部的工作。

Controls and directs the entire section within the framework as defined in the organization chart.

3.协助参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

Assist in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis.

4.监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。

Monitors, that the Concierge staffs are engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements.

5.处理或者解决客人的投诉，并且同饭店的客人建立良好的关系。

Handles or resolves any guest complaints and establishes good relationships with guests and clients of the hotel.

6.要服从管理层的安排和分配有到出现困难或者突发事件而需要帮助的岗位工作。

To be ready and responsible when assigned to perform in an emergency or difficult situation as required by Management from time to time.

岗位要求：

Job requirments

1.大专以上学历，服务专业或旅游管理专业或其他相关专业；

College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.

2.三年或以上礼宾部门运作及管理经验；

Three years and above Concierge operation and manage experiences.

3.大学英语，擅长Opera操作，应用Microsoft Office 软件；

College English level, familiar with Opera system, be good at Microsoft Office.

4.积极敬业，工作认真细致；

Enthusiasm in work, carefulness

5.具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。

Good communication and coordination ability, and good team spirit.

"当我们称赞一把椅子或是一栋房子美时，其实是在说我们喜欢这把椅子或这栋房子向我们暗示出来的那种生活方式。" ---阿兰德波顿《幸福的建筑》成都东安湖木棉花酒店就是我们向往的那栋房子。与水絮语，揽湖景入生活，木棉花酒店南邻东安湖，东邻体育公园，总建筑面积约6.1万平米，是华润集团旗下的高端精品酒店。华润（集团）有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，2003年归属国务院国资委直接监管，被列为国有重点骨干企业，2021年世界五百强企业中，华润排名第69位。木棉花酒店是华润自有品牌酒店，目前全国已拥有11家店。作为华润重金打造的自有酒店品牌，木棉花酒店将在2021年耀世亮相成都，隆重推出成都东安湖木棉花酒店及成都万象城木棉花酒店（预计将于2023年开业）。其中，成都东安湖木棉花项目位于成都2022年世界大学生运动会会场旁，项目所在的东安湖版块是成都市重点打造的商业版块，未来将拥有大型都市综合体，高端住宅，五星级酒店，甲级运动场馆，城市公园等配套设施。匠心设计，只为将美好融入生活。酒店邀请全球排名前三的香港郑中设计事务所（CCD）精心设计，坐拥山林湖畔的优质资源。酒店拥有3栋设计别致的楼宇，集客房、会议、餐饮、康体娱乐等多方面位服务于一体，拥有豪华客房共计近351间，智慧房间设施高端。酒店宴会厅可容纳800-1000人，同时配备8个多功能会议室，无论是纯洁与神圣的婚礼殿堂，还是庄重与正式的大型会议，都能完美、自如的应对，给客人带来宾至如归的一站式服务。酒店顶端的屋顶酒吧和以龙泉山与东安湖为背景的无边泳池，近瞰东安湖碧波荡漾，远眺龙泉山层峦叠翠。未来，这里将成为成都人梦寐以求的拍照打卡点，约5000亩壮阔湖景尽在眼前，在阳光赋予温度的泳池中自由舒展，静静的感受湖光山色之间的美好。携家人出行，流连湖山之间，一幅人与自然和谐共生的公园城市意境便跃然眼前，在繁忙的工作之余，让浮躁的心，感受湖风吹拂的节奏，跟随日落归巢的群鸟，让时间真正慢下来。更多美好，将在这里发生。文末彩蛋-薪资福利： 1.具有市场竞争力的薪资福利体系 2.完善的社会保险制度 3.带薪年假10天起 4.员工宿舍（单间/双人间）