1. 贯彻落实大堂工作计划与工作规范,对执行过程中出现的问题及时进行纠正。
2. 代表酒店做好客人接待和送行工作。
3. 迎接和带领VIP客人人住客房,并介绍房间设施。
4. 受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,对于重大投诉要立即上报。
5. 介绍酒店信息,解答客人的问题,最大限度地满足客人的要求。
6. 定期向前厅部经理汇报工作、接受指示。
7. 完成领导交办的其他工作。
庄普集团总部位于北京,下辖多家分子公司包括恒亿建筑工程公司、京平房地产开发公司、庄普国际酒店、北京城建亚泰第五分公司、承德百辰物业公司、五强建筑材料检测有限责任公司、勃尔金泽投资有限公司、滦安农业科技有限公司等。集团秉承“让更多人享受美好生活”的企业使命用企业的核心价值观——“守诺担责共同发展”指导各项工作坚持以对社会、客户和企业负责的精神精雕细琢每一个项目和产品的每一个细节。集团立足于长期发展紧紧围绕“一体两翼”的企业战略致力于成为具有卓越竞争力的平台型企业和多元化产业集团。 滦平庄普酒店位于河北省承德市滦平县境内,总建筑面积4万多平方米,是集客房、宴会厅、中餐包间、全日制餐厅、会议室、洗浴养生等休闲功能为一体的五星级酒店,营业时间24小时。