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岗位职责:
1、严格执行前厅部管理目标及工作指令,全面负责前厅部日常运营及统筹管理工作;
2、督导前厅部全员为宾客提供优质、高效的亲情化服务,确保前厅部服务品质。
3、协助上级制定前厅部月度、季度、年度经营目标计划,对前厅部经营目标的执行过程进行数据分析、过程监督、结果考核,并对经营目标达成情况进行分析,提出自己合理化建议,确保分管区域及各板块前厅经营指标顺利完成。
4、协助上级建立前厅部管理框架,明确各岗位的岗位职责,建立部门稳定有效的层级沟通机制,增强部门凝聚力;
5、负责制定部门管理人员目标考核标准,并以月度为单位,为下属管理人员进行考评;
6、根据酒店市场环境及营收情况,制定部门年度预算。
7、收集宾客意见,受理重大宾客投诉,处理部门下属不能解决的疑难问题,并向上级汇报。
任职要求:
1、专科及以上学历;
2、接受过酒店管理、服务管理等方面的培训,具有三年及以上相关酒店管理经验优先;
3、具备酒店管理经验,有良好的语言、书面表达能力;
4、熟悉前厅部各项管理流程及制度,具备组织管理能力、沟通协调能力、统筹规划能力、分析处理能力及销售能力;
5、良好的抗压性及纪律性。
江苏窑湖国际旅游度假区(茗岭窑湖小镇)是由雅达资本、和谐雅达携手陈向宏团队联手打造的大型休闲度假旅游目的地,总规划用地约18000亩,预计总投资130亿元。项目围绕宜兴区域特有的竹、茶、山、水、陶等内涵元素与优质自然生态相结合,通过文创、游览、户外、体验、餐饮、住宿、展览等丰富的服务业态,为国内外游客打造理想的健康休闲度假旅游目的地。