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岗位职责:
1、熟练部门各项专业业务和技能,搞好对客服务;
2、熟练掌握度假村信息,提供准确的问讯服务;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、负责客人的入住、接待及退房工作;
5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引;
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
7、按照安排认真做好做好餐厅厅面、会议活动、宴会等摆台,准备好各种用品,确保正常运营;
8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜品;
9、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
10、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
11、区域内所有物品的管理、领用;
12、为顾客提供主动、热情、礼貌、耐心、使顾客有宾客如归之感;
13、积极参加培训,不断提高服务技能;
14、 领导交代的其他工作。
岗位要求:
1、 大专及以上学历,热爱旅游服务行业;
2、熟悉办公软件及电脑操作;
3、 热爱旅游、善于分享,有故事有情怀;
4、 具备服务意识,敏锐的观察力、较强的适应能力、学习能力和应变能力;
5、 优秀的人际交往和协调能力;
6、 简单真诚,坚韧亲切,善良乐观,热情大方;
7、 积极主动,学习能力强,富有团队合作精神;
8、 拥抱变化,勇于迎接挑战,期待成为更好的自己;
9、懂网络营销和民宿推广者优先考虑。
「 十里芳菲」品牌创立于2017年,是一个集生态农业种养殖、在地文创、村落美学生活体验为一体的农文旅融合发展的未来村落。公司总部位于浙江省杭州市。 品牌LOGO“ALOR”为梵语,原意为明媚;ALOR VALLEY,即明媚山谷,这里时光总是暖的阳光下的花儿茂盛地开了又落,落了又开,这里的生命不是为了别人而存在,而是绝对的个体生命的完成,非常光明。 品牌创始人张蓓女士,是原「花间堂」品牌的创始人,是浙商总会文化创意产业委员会主席,援藏基金会青年文创专项基金会执行主任,浙江大学MBA研究生专家导师、江西财经大学专业学位硕士研究生专家导师。 2018年与鲁伟鼎、陈妙林等十二位企业家同获第三届全球浙商金奖。2020年与杨澜、郎平、王潮歌等被评选为中国十大品牌女性。 历经沉淀与发展,目前「十里芳菲」业务覆盖项目顶层策划、设计施工执行及管理、品牌输出及运营管理等农文旅全产业链。做为最优秀的乡村文旅供应商之一,「十里芳菲」以“村落美学生活的表达者,在地文化的挖掘者传承者,村落全产业链的导入者,高端价值客流的创造者”的高站位,通过一产、二产、三产相融合,重新梳理与构建乡村的新农业、新服务、新家园。目前在国内已有杭州西溪十里芳菲、松阳卯山十里芳菲、 雅安周公山十里芳菲、吉安钓源十里芳菲、西藏日喀则、湖州西塞山、四川华蓥、南昌凤凰沟等项目开业及在建。