招聘宾客关系经理_十里芳菲主题度假村落招聘信息-最佳东方

发布于 04-03

宾客关系经理

6千-8千

湖州 | 3年以上 | 大专 | 招1人

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职位福利

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区

职位描述

【岗位职责】

1、负责度假村宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供高品质的服务体验；

2、主动与客人沟通，了解其需求与反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度；

3、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决；

4、建立并维护VIP客户档案，定期跟进客户关系，策划并执行客户关怀活动；

5、协助前厅部、客房部等部门优化服务流程，提升整体运营效率；

6、定期收集并分析客户意见，形成报告并提出改进建议；

7、参与服务标准及流程的制定与优化，推动服务质量的持续提升。

【岗位要求】

1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类客户需求；

2、具有较强的应变能力与抗压能力，能妥善处理突发事件及客户投诉；

3、性格开朗、亲和力强，善于与客户建立长期良好的关系；

4、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合；

5、对酒店行业或高端服务业有热情，愿意深耕客户服务领域；

6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；

7、有酒店前厅、客户服务或相关岗位经验者优先。

比比竞争力

目前共有

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你的综合竞争力排名为第

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杭州市西湖区天目山路518号西溪国家湿地公园丁香圃

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丁女士

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十里芳菲主题度假村落

酒店业--民宿客栈
行业
100-499人
规模
私营．民营企业
企业性质

    「 十里芳菲」品牌创立于2017年，是一个集生态农业种养殖、在地文创、村落美学生活体验为一体的农文旅融合发展的未来村落。公司总部位于浙江省杭州市。       品牌LOGO“ALOR”为梵语，原意为明媚；ALOR VALLEY，即明媚山谷，这里时光总是暖的阳光下的花儿茂盛地开了又落，落了又开，这里的生命不是为了别人而存在，而是绝对的个体生命的完成，非常光明。       品牌创始人张蓓女士，是原「花间堂」品牌的创始人，是浙商总会文化创意产业委员会主席，援藏基金会青年文创专项基金会执行主任，浙江大学MBA研究生专家导师、江西财经大学专业学位硕士研究生专家导师。       2018年与鲁伟鼎、陈妙林等十二位企业家同获第三届全球浙商金奖。2020年与杨澜、郎平、王潮歌等被评选为中国十大品牌女性。        历经沉淀与发展，目前「十里芳菲」业务覆盖项目顶层策划、设计施工执行及管理、品牌输出及运营管理等农文旅全产业链。做为最优秀的乡村文旅供应商之一，「十里芳菲」以“村落美学生活的表达者，在地文化的挖掘者传承者，村落全产业链的导入者，高端价值客流的创造者”的高站位，通过一产、二产、三产相融合，重新梳理与构建乡村的新农业、新服务、新家园。目前在国内已有杭州西溪十里芳菲、松阳卯山十里芳菲、 雅安周公山十里芳菲、吉安钓源十里芳菲、西藏日喀则、湖州西塞山、四川华蓥、南昌凤凰沟等项目开业及在建。