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岗位职责
1.负责部门营运管理工作,实施营销计划,督促完成各项任务和经营指标;
2.负责建立各项规章制度以及各部门的协调工作;
3.组织和实施部门员工的服务技术培训工作提高员工素质,树立良好的形象和声誉;
4.建立良好的对客关系,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;
5.负责门店员工的聘用及其管理工作的日常督导;
6.完成上级领导交给的其他工作。
岗位要求
1.年龄25岁以上,形象气质佳,大专学历,管理专业优先;
2.良好的组织沟通能,英语会话流利;
3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
4.有2年以上温泉管理等涉外服务业的管理经验,有工作经验者优先。
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