前厅接待
4千-5千
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发布于 2023-05-31
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杭州 | 经验不限 | 高中 | 招6人
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职位福利
职位描述

  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务、协助处理客人的问询等。

1、随时以友好、乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

3、熟知部门标准工作程序。

4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

5、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

6、协助进行外汇兑换,随时关注汇率 。

7、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

8、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划。

9、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。

10、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

11、执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

12、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

13、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

其他要求
语言能力:英语-一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
萧山区湘湖路3333号
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职位联系人
蒋经理
办公室
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 政府机关/非营利机构
    企业性质
 杭州御湘湖健康管理有限公司是三江控股集团旗下全资子公司,目前在建项目御湘湖国际健康城:以高端医疗服务、疾病预防、健康促进为手段,以智慧健康管理为核心,依托湘湖国家4A级旅游风景区,引进国际一流的医疗技术和健康管理服务模式,全面建设面向国内外高净值人群的医疗旅游健康产业园。御湘湖国际健康城一期占地60余亩、已建成建筑面积8万余平方米,共11幢法式楼宇;规划有: 特色专科医院、国际体检中心、医药生物产业健康产业孵化中心;疗休养酒店、健康管理中心,会员俱乐部;旅居养老板块:旅居养老公寓及配套功能区域。园区二期预留地块占地20亩,规划建筑面积约4万平米,用于对园区一期功能补充,全面提升园区整体医疗、健康管理服务水平。
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