前厅部副经理 Assistant Front Office Manager
6千-8千
停止招聘
发布于 2021-05-20
前厅部副经理 Assistant Front Office Manager
6千-8千
昆明 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
昆明滇池度假区怡兴路9号
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
昆明滇池豪生酒店面试时间:星期一至星期五 9:00-17:00面试地点:昆明市西山区怡兴路9号  9幢1楼人力资源部管理公司简介豪生酒店自1999年进入到中国市场后历经飞速的发展壮大。截止目前我们已开业近70家国际品质标准的豪生酒店,遍布中国近40个城市。我们在中国大陆快速有序的成长,源于市场条件与机会、知名品牌、优质的酒店设施、全面质量管理体系,以及我们的国际水准服务。豪生为每一位宾客,在每一家品牌酒店,提供独特且难忘的住宿体验。Howard Johnson entered the China market in 1999 and has been expanding ever since. Nearly 70 premier international-standard Howard Johnson hotels can be found in about 40 cities all around China so far. Our sustained growth in mainland China is attributed to a combination of market conditions and opportunities, our well-known brand, the quality of our hotels' facilities, our total quality management systems, and our world-class service standards. Howard Johnson offers unique and memorable hotel stay experiences for each guest at each brand tier in each hotel.酒店简介昆明滇池豪生酒店地处昆明滇池旅游度假区,占地6万多平方米,地理位置优越,坐落于滇池旅游度假区,紧邻云南名族村、海埂大坝、海埂公园、及购物中心,交通便捷。距离长水国际机场47公里,距离昆明站11公里,距离昆明南站21公里,距离南屏步行街13公里,距离呈贡25公里,距离昆明滇池国际会展中心8.1公里。酒店拥有170多间豪华典雅宽敞的阳台客房及套房,另提供无烟楼层及主题亲子客房倍感温馨与舒适。酒店配备1间大宴会厅,10间中小型会议室及一间贵宾厅,均可提供一流的视听设备,无线宽带接入。同时,酒店的豪生阁中餐厅、豪生咖啡厅、艺廊以及800多平方米的豪生厅,也是休闲度假及高端会议的不二之选。中央空调系统及高速互联网,倍感尊崇的贴身管家礼遇,以及独享数千平方的天然园林观景,昆明滇池豪生酒店提供超出期望的优质服务,缔造极致的旅居体验。Howard Johnson LakeView Hotel Kunming, Ideally located at Dianchi Tourism Resort, the project with total area of 60,000 sqm with easily accessible to Yunnan Minorities Village, and Haigeng Landscape Avenue, Haigeng Park, Western Hills, Chama Commericial Pedstrain, 1903park. 47 km to Changshui International Airport, 11 km to Kunming Station, 21 km to Kunming South Station, 13 km to Nanping Pedestrian, 25 km to Chenggong, 8.1 km to Kunming Dianchi Lake International Convention and Exhibition Center.Features 170 spacious and elegant decorated guestrooms with balcony. Provide non-smoking floors and theme family rooms. Centralized air conditioning system, high-speed internet access, personal butler services and enjoy the 9000sqm nature landscape, Howard Johnson Lake View Hotel Kunming aims to exceed guests expectation. There is a ballroom、a VIP room and ten meeting rooms offer state-of-the-art audio-visual equipment and wireless internet access. Lotus Garden Chinese Restaurant, Coffeeshop All-day Dining Restaurant, Teahouse and 800sqm spacious also the best choice for leisure vacation and conference and events. Centralized air conditioning system, high-speed internet access, personal butler services and enjoy the nature landscape, Howard Johnson Lake View Hotel Kunming aims to exceed guests expectation.
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