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阳光城集团股份有限公司上海区域公司

招聘岗位

    职位:宾客服务经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:陕西省西安市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:6千-8千
  • 职位有效期:2019-06-23至2019-07-23

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1. 直接对驻店经理负责,贯彻执行驻店经理下达的经营管理指令及行政命令,严格按照公寓的政策制度和规定办事,以身作则。

2. 向客人提供优质、高效的服务

3. 处理客人投诉,并在合理的时间内给予回复。

4. 制订部门工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行。

5. 巡视属下各岗位,检查服务质量,工作进度,并纠正偏差,保证日常工作的顺利进行。

6. 定期组织部门例会、听取汇报会、布置工作、解决工作难题。

7. 掌握客房预订情况及当天客情状况。

8. 不断完善部门的组织架构、岗位职责、服务标准及各项规章制度。

9. 负责编制部门预算和资金计划

10. 负责部门员工的培训,不断提升服务质量

 

任职资格:

1. 5年以上酒店或服务式公寓相关工作经验,3年以上同等岗位相关工作经验;

2. 形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。

3. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任。

4. 熟悉宾客服务部的全面运作,质检、培训、业务管理

5. 善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

6. 精通公寓前台管理软件的操作。

有公寓或酒店筹开经验者优先;