宾客服务经理(上海)
1万-1.5万
停止招聘
发布于 2021-08-03
宾客服务经理(上海)
1万-1.5万
上海 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责/职位描述

1. 直接对驻店经理负责,贯彻执行驻店经理下达的经营管理指令及行政命令,严格按照公寓的政策制度和规定办事,以身作则。

2. 向客人提供优质、高效的服务

3. 处理客人投诉,并在合理的时间内给予回复。

4. 制订部门工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行。

5. 巡视属下各岗位,检查服务质量,工作进度,并纠正偏差,保证日常工作的顺利进行。

6. 定期组织部门例会、听取汇报会、布置工作、解决工作难题。

7. 掌握客房预订情况及当天客情状况。

8. 不断完善部门的组织架构、岗位职责、服务标准及各项规章制度。

9. 负责编制部门预算和资金计划

10. 负责部门员工的培训,不断提升服务质量

 

任职资格:

1. 5年以上酒店或服务式公寓相关工作经验,3年以上同等岗位相关工作经验;

2. 形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。

3. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任。

4. 熟悉宾客服务部的全面运作,质检、培训、业务管理

5. 善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

6. 精通公寓前台管理软件的操作。

有公寓或酒店筹开经验者优先;

其他要求
语言能力:英语-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
方秀娟
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 非标住宿业--服务式公寓
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
                                  阳光城·睿湾是阳光城集团长租公寓产品线的高端品牌,其致力于为企业精英和商务出行人士提供高品质、专业化的酒店式服务,及健康舒适的居家型生活空间。在此次项目的产品打造上,阳光城集团上海区域公司专门聘请了德国设计师团队,在充分提炼“家”的元素基础上,纳入“山、海、林”等独特的自然风格,营造出在繁忙的都市生活与自然共生的曼妙体验。“阳光城·睿湾上海碧云服务式公寓的落地亮相,预示着阳光城集团将进军公寓领域。作为上海区域公司乃至阳光城集团的首个公寓项目,不仅实现了业务模式上的突破,更体现了上海区域公司助力阳光城集团在一线城市转型存量资产的战略,并通过创新的融资模式,为未来存量资产开疆扩土奠定了坚实的基础。”目前阳光城集团上海区域已有5个公寓项目,分布在浦东碧云、静安等多个地区,同时,也在积极开拓新的市场,寻求新的合作机遇。公司介绍阳光城集团(上市代码:000671)是阳光城控股投资,以房地产开发为主业的全国化品牌企业,业务涵盖地产开发、商业运营、物业服务以及幼儿教育的投资和运营管理四大领域。1995年始创于福州,2012年管理总部迁至上海,阳光城集团凭借快速提升的企业综合实力及品牌价值,位列2016中国房地产开发企业500强TOP20。阳光城集团始终遵循“简单透明,结果导向,合作共赢”的企业文化,坚持“引进、发展、激励”的人才战略,外引精兵强将、内建人才梯队,推进“管理扁平化”和“微团队”管理创新,为员工提供优越的发展空间。2013年以来,阳光城集团连续四年荣获中国“年度最佳雇主”。开放共赢、匠心巧运。未来,阳光城集团将以更开放的心态,与各方紧密合作;坚持匠人精神,为居者提供多元化、高品质的生活环境,努力实现企业发展的勇猛精进,通过城市、居者与企业的和谐共生,最终实现企业对于城市文化传承、生活阳光共享的追求,践行阳光城集团对城市与消费者的责任和使命。
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