招聘宾客服务经理 Guest Services Manager_西安沣东新城万怡酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：
1、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。
2、负责辅导前台主管、前台接待及行李员，从而提高服务质量，使客人满意。
3、确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则，需能够履行所有职责。
4、负责客户关系区域里员工的招聘、培训、及员工职业发展。
5、协助前厅部经理负责整个前厅的运作和收集对客服务过程中所产生的问题信息。
7、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
8、负责处理宾客的问题和投诉。
9、负责重要宾客的迎领工作。
10、解决当班期间发生的各类问题。
11、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求：
1、具有酒店专业或相关专业大学及以上学历，有同岗位或相关工作经验2年以上。
2、良好的中、英文听说读写能力，英文可流畅沟通。精通电脑操作，熟悉前台系统操作。
3、仪表端庄，形象气质佳、热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。具有较好的管理能力和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心，良好的学习能力和抗压能力。
6、较强的沟通能力和组织协调能力。

Courtyard by Marriott Xi’an West Hotel is jointly built by Shaanxi Xixian Central Business District Construction Co.,Ltd.and Marriott International,located at building 6,No.3168,Fengdong Avenue,Xixian New District,Xi’an City.西安沣东新城万怡酒店由陕西西咸中央商务区建设发展有限公司与万豪国际酒店集团联合打造，位于西安市西咸新区沣东大道3168号6幢。The hotel is adjacent to the Xi’an International Football Center,and is close to Kunming Lake Park,the ruins of the Epang Palace,Silk Road Happy World and other tourist attractions,with excellent landscape resources.It is only 2.4 kilometers away from Xi’an West Railway Station,24 kilometers away from Xi’an Xianyang International Airport,and about 500 meters away from Metro Line 16 Fengdong City Square Station,with convenient transportation.酒店毗邻西安国际足球中心，距离昆明池七夕公园、阿房宫遗址公园、丝路欢乐世界等娱乐旅游景点咫尺之遥，景观资源绝佳。距离西安西站仅2.4公里，距离西安咸阳国际机场24公里，距离16号地铁沣东城市广场站约500米，交通便利通达。The hotel has 291 rooms and suites,a distinctive restaurant and lobby bar,and 1,117 square meters of meeting space.With a leisurely business design concept and professional service,it provides an excellent hotel experience for business people,conference teams,and food lovers.酒店共有291间客房及套房，独特创新的餐厅和大堂吧，1117平方米的灵活会议和宴会空间，以休闲、商务的设计理念，专业的服务，为商务人士、会议团队和美食爱好者提供绝佳的酒店体验。