招聘行政楼层主管 Executive Lounge Superisor_西安沣东新城万怡酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：
1、全面管理行政楼层的服务工作，督导客房部为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
2、检查行政楼层的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导客房部做好客史档案工作。
9、了解酒店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和酒店规章制度。

岗位要求：
1、具有酒店专业或相关专业大学及以上学历，有同岗位或相关工作经验。
2、良好的中、英文听说读写能力，英文可流畅沟通。
3、五星级客房管理工作经验或五星级行政楼层工作经验优先，熟悉客房服务流程、标准，熟悉行政酒廊的日常运行，会使用PMS、Opera等系统。
3、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、身体健康，相貌端庄，举止大方。
5、熟练的计算机能力，良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极态度。

Courtyard by Marriott Xi’an West Hotel is jointly built by Shaanxi Xixian Central Business District Construction Co.,Ltd.and Marriott International,located at building 6,No.3168,Fengdong Avenue,Xixian New District,Xi’an City.西安沣东新城万怡酒店由陕西西咸中央商务区建设发展有限公司与万豪国际酒店集团联合打造，位于西安市西咸新区沣东大道3168号6幢。The hotel is adjacent to the Xi’an International Football Center,and is close to Kunming Lake Park,the ruins of the Epang Palace,Silk Road Happy World and other tourist attractions,with excellent landscape resources.It is only 2.4 kilometers away from Xi’an West Railway Station,24 kilometers away from Xi’an Xianyang International Airport,and about 500 meters away from Metro Line 16 Fengdong City Square Station,with convenient transportation.酒店毗邻西安国际足球中心，距离昆明池七夕公园、阿房宫遗址公园、丝路欢乐世界等娱乐旅游景点咫尺之遥，景观资源绝佳。距离西安西站仅2.4公里，距离西安咸阳国际机场24公里，距离16号地铁沣东城市广场站约500米，交通便利通达。The hotel has 291 rooms and suites,a distinctive restaurant and lobby bar,and 1,117 square meters of meeting space.With a leisurely business design concept and professional service,it provides an excellent hotel experience for business people,conference teams,and food lovers.酒店共有291间客房及套房，独特创新的餐厅和大堂吧，1117平方米的灵活会议和宴会空间，以休闲、商务的设计理念，专业的服务，为商务人士、会议团队和美食爱好者提供绝佳的酒店体验。