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安吉精品民宿管家
4千-6千
投递简历
发布于 12-05
安吉精品民宿管家
4千-6千
杭州 | 经验不限 | 高中
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职位描述

工作地点:安吉山川乡

岗位概述

维护民宿的设施设备,做好入住宾客的接待服务。

负责对客提供全过程跟进式服务,针对不同客人的不同需求做好客史的收集与记录。

应急与紧急事情的处理

职责义务

1、所有清扫后的客房需进行再次查房,内容详见《查房表》,确保每间客房内物品卫生整洁、摆放整齐(含空房)。

2、需提前一天联系次日入住客人了解其行程安排,告知行车路线、入住时间、注意事项、用餐安排等,做好信息汇总和统计并报给前台。

3、根据入住人数,将房间内的洗漱品和布草调整至合适数量。如客人需要加床,需在入住前让客房阿姨提前做好加床工作。

4、如客人在民宿内留有历史信息,需提前查阅,在客人抵店前做好抵达的迎接工作。

5、在客人抵达时,需出门至停车场进行迎接和停车指引。在房间内提前布置好欢迎果盘,引领客人至前台办理入住手续,并帮助客人把行李送到房间,适时介绍客房设施和服务项目。与同事密切配合安排房间的夜床服务(睡前小点),及餐前准备工作的检查、和用餐服务。确保客人的需求在第一时间予以满足。

6、熟知民宿产品信息、当地旅游等资讯,适时向客人推荐民宿的服务产品。
7、引导客人在民宿内用餐,熟知餐厅菜品信息并做适当推荐。
8、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量,与同事保持良好的沟通、协调关系,实时为客人提供高质量的专业服务。
9、了解客人的消费习惯和需求,并及时协调沟通予以落实,确保客人的需求得以及时解决和安排。

10、整理、收集客人住店期间的消费信息及意见反馈等相关资料,做好客史档案的记录和存档。


其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-流利
计算机能力:良好
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市西湖区三墩镇西城博司8幢7楼
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职位联系人
吴吟秋
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 非标住宿业--民宿客栈
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 听涧(杭州)文化旅游有限责任公司成立于2018年年初,是一家从事乡村休闲旅游建设服务的新型旅游文化公司。公司立意用整合乡村旅游资源、发展民宿乡村经济,推动民宿+新业态的生成;用全域旅游思维打造旅游文化品牌;用企业团队建设项目提升旅游文化内涵。主要打造高端精品民宿的“听涧”这一品牌,至今已斥资8000多万在莫干山和安吉打造“听涧”民宿。公司以“度假 生活 自然态”为核心文化理念,致力于在古城、古镇、古村落打造“一城、一院、一家、一卧”,让您的每一次旅行都是心灵的回家之旅。
杭州市西湖区三墩镇西城博司8幢7楼