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岗位职责:
1、协助前厅部经理做好日常接待工作,为客人提供高效优质服务
2、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率和迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求
3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配及采购本部门使用的各项消耗品,负责每月有关报表的制作
4、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房
5、检查负责所在班次的安全、卫生工作,负责重点宾客的接待工作和重要留言的落实
6、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门问题,搞好与有关部门的协调及联系
7、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其他部门的协调工作,制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作
8、协助店长做好门店内务管理以及其他上级交办工作
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上酒店经验,1年以上同岗位经验
2、良好的执行力、抗压力及服务意识,言行得体,责任心强,
3、为人忠实,善良正直,性格积极阳光
4、熟练使用酒店PMS系统、OTA系统、办公软件(如Word及Excel)
薪酬福利:
1、包吃住,五险一金(社保一档)
2、员工团建,下午茶
深圳大中华国际酒店管理有限公司成立于2014年,为大中华国际集团全资控股子公司,公司主旨为“以服务及创新,专注于大中华地区酒店、餐饮、公寓、旅游地产顾问、咨询与管理,为投资者在酒店及旅游地产项目投资建设中提供最先进、全方位的策划和顾问咨询服务”。作为大中华国际集团全资子公司,深圳大中华国际酒店管理公司与多个国际酒店管理公司的十多年合作中,在酒店建设、设计装修、开业筹备和运营管理整个过程中积累了丰富的经验。依托大中华国际集团强有力的支持以及过硬的酒店人才队伍,深圳大中华国际酒店管理公司受托代表业主方,参与大中华喜来登酒店和大中华希尔顿酒店的运营管理,以及深圳大中华万豪酒店、贵州怀仁喜来登酒店、汕尾福朋喜来登酒店、三亚亚龙湾逸衡酒店等项目筹建。响应国家建设9+2粤港澳大湾区的政策,深圳大中华国际酒店管理公司扎根深圳, 于2019年4月在深圳罗湖落成自创酒店品牌- INNOGO楹诺酒店(原“英诺酒店”)。INNOGO楹诺酒店致力于打造大湾区中高端商务酒店”新”物种,与新中产高知人群共创品质生活。 这里,不仅仅是客人旅途下榻之地,更是多维生活、共享办公与社交活动轻松汇聚一堂的第四空间,是一个有着无数相遇与可能的品质之地。