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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
敬业大酒店位于鹿泉开发区,前身是华清池疗养中心,由中国五百强企业——敬业集团投资兴建。酒店始建于1993年,1997年5—12月温泉浴村、餐厅、客房等服务项目陆续开业,成为集温泉洗浴、餐饮、娱乐为一体的特色酒店,在石家庄服务业独树一帜。2004年12月1日,华清池疗养中心正式更名为河北敬业大酒店。2005年5月荣升为三星级酒店。2012年10月18日,敬业大酒店新建23层准五星级酒店建成开业,定位为省会西部五星级商务花园酒店。酒店共占地60亩,其中绿化面积达60%以上。亭台楼阁,翠鸟争鸣,是宾客商务、旅游、度假、举办会议的首选场所。 现酒店升级改造,诚邀行业精英加入! 公司名称:河北敬业大酒店公司地址:河北省鹿泉开发区昌盛大街110号联系方式:0311-89172378联 系 人:李女士