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岗位职责
1.按标准流程为客人办理入住和退房手续,并及时准确地将入住宾客信息输入PMS系统,同时迅速准确地向当地公安局传输客人的相关信息。
2.随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及酒店其他服务项目。
3.熟知当班预订,负责散客及团队(电话、上门、OTA、协议)的预订服务。
4.正确有效的接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通旅游景点、娱乐购物等各类信息。
岗位要求1.高中以上学历,年龄35岁以下,形象气质佳。身高:女:不低于1.60米,男:不低于1.70米。
2.具有良好的服务意识和团队意识。
3.有前台接待工作经验者优先,了解并熟悉工作流程,电脑操作熟练。
E家酒店位于重庆互联网学院十二号楼B、C栋,占地面积15515㎡,交通便利,环境优雅,距机场30分钟车程、距火车北站15分钟车程、距内环快速路入口15分钟车程。 酒店集智能客房、特色餐饮、会议服务、文化休闲四大核心功能为一体,打造全面现代化的智能酒店。(一)智能客房:酒店所有房间均可实现在线360°自主选房、自助入住、自助退房、证卡合一、智能客控、集成物管、社区部落、数据收集与管理,拥有各类型客房及套房165间,给您不一般的体验。(二)特色餐饮:酒店全日制餐厅提供住店客人早餐、商务套餐、宴席、特色餐,可一次性接纳500人用餐;还可提供家庭餐饮上门服务,自助餐和桌餐两种用餐方式,包括餐厨具、全部食材、全部调料均由酒店提供,并根据客人聚餐人数决定外派厨师人数和服务人员。(三)会议服务:满足各类型会议需求,多功能会议、新闻发布、产品发布、行业峰会、学术研讨等,且酒店备有会议贵宾休息室。会议可同时接待400人,酒店配备超大LED显示屏,可提供剧院式,岛屿式,课桌式,回字型,鱼骨式等多种会议形式。(四)文化休闲:大堂吧、茶坊、外摆平台等可提供阅读上网、小憩品茗、商务洽谈、休闲聚会等服务。