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【岗位职责】  
1、负责酒店前厅接待工作提供问询服务；  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门确保客房分配合理；
4、主动识别客人需求，提供个性化服务，妥善处理客人投诉及突发事件；  
5、维护前厅区域整洁有序，协助行李寄存等服务；  
6、完成交接班记录及每日报表，配合财务对账及数据统计工作；  
7、遵守酒店服务标准与流程，参与部门培训及服务质量提升计划。  

【岗位要求】  
1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力优先；  
2、服务意识强，耐心细致，能适应倒班工作制；  
3、具备团队协作精神及应急处理能力，抗压性良好；  
4、能熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先；  
5、无经验者可培训上岗，有酒店前厅或服务行业经验者优先。

酒店介绍茅山温泉假日度假酒店位于句容市茅山大道东侧，毗邻茅山湖，距离核心景区约2公里处。该项目着眼于慢生活、轻度假，致力于打造一个集道家文化体验、休闲商务、温泉度假、养生疗养、旅游居住、山水观赏为一体的综合性道家文化养生旅游度假片区。茅山温泉假日度假酒店规划建设各种风格客房221间，含超大宴会厅、多功能会议厅以及各种休闲度假配套设施。加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。