【岗位职责】
1、负责酒店客房、餐饮及温泉等项目的预订管理工作,确保预订流程高效顺畅(有提成工资);
2、处理客户预订需求,包括电话、在线及第三方平台的预订,及时响应并解决客户疑问;
3、协调前台、客房及餐饮等部门,确保预订信息准确传递,提升客户入住体验;
4、定期分析预订数据,优化预订策略,提高酒店入住率及收益;
5、维护客户关系,处理投诉及特殊需求,提升客户满意度;
6、协助制定促销活动方案,推动预订量增长。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够高效处理客户需求;
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件,具备基本的数据分析能力;
3、工作细致认真,具备较强的责任心和团队协作精神;
4、能够适应弹性工作安排,包括节假日及周末轮班;
5、有酒店预订或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店介绍茅山温泉假日度假酒店位于句容市茅山大道东侧,毗邻茅山湖,距离核心景区约2公里处。该项目着眼于慢生活、轻度假,致力于打造一个集道家文化体验、休闲商务、温泉度假、养生疗养、旅游居住、山水观赏为一体的综合性道家文化养生旅游度假片区。茅山温泉假日度假酒店规划建设各种风格客房221间,含超大宴会厅、多功能会议厅以及各种休闲度假配套设施。加入我们的大家庭吧!与所有的大家庭一样,这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力,我们不断成就非凡。我们彼此信任,相互支持,我们做正确之事,并欢迎不同的视角和观点。