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【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答  
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息实时更新  
3、管理客房状态，协调客房部及时完成清洁与维护工作  
4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案  
5、严格执行财务制度，完成押金收取、账单核对等收银工作  
6、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象  
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，普通话标准  
2、基础电脑操作能力，可快速掌握酒店管理系统  
3、具备较强的沟通协调能力及应急处理能力  
4、能够适应倒班工作制（含夜班）  
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗

酒店介绍茅山温泉假日度假酒店位于句容市茅山大道东侧，毗邻茅山湖，距离核心景区约2公里处。该项目着眼于慢生活、轻度假，致力于打造一个集道家文化体验、休闲商务、温泉度假、养生疗养、旅游居住、山水观赏为一体的综合性道家文化养生旅游度假片区。茅山温泉假日度假酒店规划建设各种风格客房221间，含超大宴会厅、多功能会议厅以及各种休闲度假配套设施。加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。