【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在房务总监的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、能从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
苏州环秀湖诺富特酒店是法国雅高集团旗下诺富特品牌酒店,毗邻苏州市相城区高铁新城影视产业园,地理位置优越,距离常台高速入口仅约2公里,至苏州北站约4.3公里,去往苏州各区均在30分钟车程内可抵达。 酒店拥有118间精致客房,现代明亮的经典设计为您提供倍感舒适的入住体验。酒店的全日制西餐厅、中餐包厢和大堂吧汇聚各类美食,680平米无柱宴会厅、多功能厅及阶梯式报告厅可满足各类宴会及会议的需求。酒店还配有室内健身房、空中花园等配套设施,让您的商务与休闲出行充满时尚与乐趣。