- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
【岗位职责】
1.积极的工作,友好的为客人提供服务;
2.积极参加所需的各种培训,提高工作能力;
3.有创新精神,为顾客提供品质服务;
4.在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标;
5.为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉;
6.登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照明宇酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式;
7.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等;
8.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意;
9.关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求;
10.确保为客人提供人性化服务;
11.协助部门经理按照客人喜好分房间;
12.为初次到店和明宇会员客人准备欢迎卡/信;
13.为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客;
14.和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务;
15.确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员;
16.为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等;
17.高效率的办理离店,确保客人账单准确;
18.将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享;
19.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便;
20.与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通;
21.汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式;
22.为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等;
23.及时准确的将客人的信息录入公安系统;
24.确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等;
25.确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作;
【岗位要求】
1.男女不限,女生160cm或以上,男生170cm或以上;
2.形象气质佳,思维敏捷,有一定主动服务意识;
3.酒店服务业等相关专业大专或以上学历,能接受倒班工作,接受一定的工作压力。
2018年7月27日,成都市春天湖畔度假村有限责任公司与明宇商旅就三岔湖观景台蕃薯藤(湖畔)酒店项目共同签署了《技术服务协议》,这标志双方的战略合作已经正式启动,它对于加快蕃薯藤(湖畔)酒店项目建设,铸造蕃薯藤国际品牌,推进酒店早日落成都具有十分重要而深远的意义。双方达成战略共识,本着合作共赢、共同发展,携手打造天府国际空港新城三岔湖这一旅游胜地,为游客提供环境优雅、精致舒适的度假所在地。 蕃薯藤(湖畔)酒店位于三岔湖马鞍山观景台,是人文与自然相结合的国际休闲、观光旅游度假精品酒店,距离天府国际机场仅26公里,地理位置优越,配套设施完善,为广大游客提供观湖望景的绝佳去处,足不出户便可将山水美景尽收眼底,尽享置身田野之间的宁静时光。 酒店设有高端度假精品客房37间;西餐厅、中餐厅和有机面包房等餐饮设施,为宾客提供有机蔬菜、有机咖啡等健康安全的有机食品;音乐酒吧与休闲书房等设施增添旅途体验;高雅宽敞的观湖宴会厅能够同时容纳500余人,适合举办各类宴会及会议活动;此外还有设施完备的会议室以及棋牌室、品茗坊等娱乐空间,是游客前往三岔湖旅游理想的下榻之选。