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工作职责:
1、确保自己的服饰、发行整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事宜,并负责处理。
3、熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住来店的贵宾、常客的姓 名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力 争取最好的经济效益。
5、熟悉总台专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟悉掌握店内外信息,提供准确的问询服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。
任职条件:
1、高中以上文凭,具有一定英语基础。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意 识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程 和规范。
4、相貌端庄,身体健康。
中关村生命园国际会议中心为中关村发展集团旗下北京生命科学园下属酒店,酒店位于北京市昌平区北清路生命科学园园区内,隶属于中关村发展集团。酒店临近地铁生命科学园站,园区多条公交路线穿行。周边商圈配套有北大国际医院、永旺国际购物中心、博雅CC美食城等。酒店依照五星级标准打造占地面积1.8万平方米。园区绿化率高鸟语花香、湖光荡漾、绿树成萌。酒店拥有57套风格迥异、温舒适的客房,房间内安装人性化客控系统、多种灯源模式、iptv高清大屏电视、独享百兆网络、先进的纳米空气净化杀菌系统、功能齐全的保健朸套餐;康乐中心拥有恒温游泳池、健身房;餐厅拥有110个餐位和4个包间,以具有特色的北方菜系为主;酒店拥有湖心事,户外草坪、行政酒廊、屋页餐厅等服务场所,功能齐全,服务一流。