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岗位职责:
1. 在总监领导下负责大前台整体运营管理,保证各项工作有序高效开展。
2. 制定完善部门制度规范,并监督执行和有效落实;
3. 指导前台做好入离店手续办理,保证对客服务高效满意;
4. 有效解决客人投诉,降低客诉率,提升服务口碑;
5. 科学配置人力资源,做好前台岗位安排,保证人效做大化;
6. 协调处理跨部门事务,积极参与配合有关部门工作;
7. 积极开展各项培训,做好下属培养和员工激励;
8. 认真完成领导交办的其他工作,对总监负责。
任职要求:
1. 大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业;
2. 具有3年以上前厅工作经验,开元集团经历优先;
3. 具备熟练的前台管理、客诉处理知识体系和实操经验;
4. 熟悉中软系统,英语口语交流顺畅;
5. 工作认真负责,抗压能力强。
工作地址:江西省上饶市婺源县婺女洲度假区
江西鑫邦葛仙山旅游投资管理有限公司是隶属于江西鑫邦实业集团文旅事业部的独资公司,公司斥资20亿元打造的江西葛仙村国际旅游度假区位于赣皖闽三省交界的江西省上饶市铅山县。交通便捷,距三清山机场及上饶高铁站1个半小时左右的车程,拥有高铁站至景区的直达巴士。 度假区是以中国道教名师葛玄得道成仙为故事背景,以水、竹、村为三大创意元素,融合道文化,打造“仙”气十足的世外桃源,再现了汉末仙翁葛玄修行时的一个仙村景象,成为逃避都市繁杂、休养心灵的一处神仙福地和全新的“中国仙境旅游度假目的地”。 项目整体占地面积630亩,总建筑面积15万平方米,按照国家5A级景区标准设计建设。景区内包含轻奢度假酒店、精品度假酒店、特色度假酒店、精品民宿、国际青年旅舍等客房600余间、特色餐厅及商铺50余家、多个文化展示体验区及完善的配套服务设施。