招聘客房高级服务员/领班_兰州海鸿假日酒店有限公司招聘信息-最佳东方

任职要求：年龄50以下，有两年以上星级酒店客房实际从业经验。

1.遵守酒店的各项规章制度。
　　2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
　　3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
　　4.规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
　　5.了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
　　6.做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
　　7.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
　　8.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
　　9.做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
　　10.爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

兰州海鸿假日酒店是兰州海鸿房地产集团旗下的集餐饮、住宿、会议、娱乐为一体的高端商务酒店。酒店位于城关区雁北路1683号，毗邻兰州市高速公路进出口（车程约10分钟）酒店拥有客房260余间，同时配备大规模高格调的宴会厅，兰州中川机场城市候机楼，极具特色的SPA中心，多功能会议室，健身中心等设施。致力于为顾客提供家一般的温暖和服务。