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岗位职责:
1.监督客户关系工作,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度
2.监督客户关系人员的,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照
3.在贵宾到达前对贵宾房进行检查
4.亲自迎接贵宾
5.与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务
6.对高效的常客客史档案系统维护实施监管
7.促进店际销售及完善内部设施
8.向优悦会会员和常客致欢迎信
9.发展优悦会会员
10.回应客人提出的特别要求
岗位要求:
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
2.具有良好写作技能
3.熟练使用微软办公软件和前台系统
4.具有解决问题和组织能力
酒店介绍假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Lucy一样爱好旅行与茶艺, 您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。西安大都荟套房假日酒店正在寻找Lucy这样的人才: 真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。西安大都荟套房假日酒店是由洲际酒店集团管理的,由西安景臻置业有限公司投资兴建,酒店建筑面积1.6万平方米,拥有232间套房,1个全日餐厅,健身中心及1个多功能会议室。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。 此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn 酒店招聘信息:时间: 周一至周五 9:00-17:00地址:西安市雁塔区科技路305号高新大都荟交通: 地铁3号线延平门站D2出口向东300米;512,211,107,604,,40,219,400,226,210,218,等30条公交站线至玫瑰大楼站下车前往大都荟简历可发送至:recruitment@holidayinnsuitesxian.com