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岗位职责:
1、为确保本部门正常运行,严格执行部门的运营指标,严格控制各项成本和支出,熟悉前厅部工作标准及程序
2、督导及管理前台各项工作确保各项服务指标能达到最良好的绩效;
3、对下属进行工作任务和职责的分配,并提供必要的协助以确保其顺利完成工作。
4、确保所有贵宾抵店时,都受到集团统一的高标准礼遇;
5、通过交接班,班前例会,在前台建立高效能的沟通管理体系,确保所有员工在第一时间获得完整的必要的准确信息。
6、合理处理宾客建议及投诉,维护宾客关系及酒店整体形象。
7、熟悉OTA业务,合理调整酒店房价,做到收益最大化。
任职要求:
1、男女不限,年龄25周岁以上,男175以上,女165以上,形象好,气质佳。
2、大学专科以上学历,旅游管理或酒店管理专业毕业优先考虑。
3、至少拥有3年以上高星级酒店工作经验,3年以上同岗位管理工作经验。
4、良好的沟通和商务接洽能力。
5、熟悉前厅部各项分部门的操作流程。
6、具有解决、号召、组织和培训能力。
孝义鹏飞国宾酒店 鹏飞国宾酒店是集餐饮、旅业、会议、休闲娱乐为一体的综合型商务酒店,酒店位于孝义市振兴东路旁,占地面积1.8万㎡,楼高60米,距离孝义市胜溪湖森林公园、孝河湿地公园等旅游景点仅2公里,是您商务洽谈、旅游观光及居家休闲的不二选择。 酒店功能完善,设有包括总统套房、豪华商务套房等各色客房156间,酒店拥有中餐厅、西餐厅、日料餐厅等三个不同风味的餐饮场所,就餐总座位数650余位,另设有可接待200多人的宴会厅、可容纳200多人的国际会议中心以及spa桑拿及足道、泳池、健身中心等场所,可为宾客提供各式全新五星水准的酒店住宿、饮食、宴会、会议、康体和娱乐一体化的服务。另有500多个车位的大型停车场,为宾客的出行提供了更多的便利。