技能要求：
酒店管理
职位描述JOB DESCRIPTION ：
负责接听客人电话、邮件的预定。热情礼貌地欢迎、送别客人。负责定位客人信息的收集，以高标准的行为规范展现企业形象。头脑灵活，现场应变能力强，能够在遵守公司制度下有效解决顾客的投诉与要求。
Responsibility for the overall operation of the Front Desk, Reservations, Guest Services, Group inquiries, Guest Database. The GRO sets the example of the high standards expected from the company and must be able to solve complex problems relating to guest complaints or demands efficiently, tactfully and with respect to restaurant policy.
工作职责 RESPONSABILITIES：
1、知悉 LingLong餐厅提供的菜品、饮料知识；
To have basic knowledge on the food / beverage / service provided by LingLong restaurant；
2、 贯彻LingLong餐厅的服务标准；
Follow all LingLong restaurant service standards；
3、 按照标准完成菜单、前台的卫生清洁；
Insure the smoothness of service with on-time setup；
4、 确保按照餐厅的标准完成准备工作；
Ensure restaurant mise en place and setup with standards；
5、 通过专业的良好的职业态度传达餐厅的正面形象；
Convey a positive image of the restaurant through professionalism and good attitude；
6、 汇报相应信息给直接上级领导；
Relay information to direct supervisor
7、 正确地使用餐厅设施器械并保持清洁 ；
Ensure general maintenance of working area and restaurant；
8、 确保所有的材料，器械和家具被合理的利用及定期清理 ；
Ensure that all materials, equipment and furnitures are properly used and regularly cleaned；
9、 确保餐厅的政策及服务标准正确的传达给下属接待员；
Ensure that restaurant standards and policies are explained to hostesses and are correctly applied；
10、 领导及监督前台接待员的日常工作；
Lead and supervise a team of hostesses-operators；
11、 预定成本控制；
Generate revenue by excelling in reservation's control
12、 管理餐厅每日预定；
Manage restaurant daily reservations；
13、 合理安排餐厅的布局，空间利用率最大化 ；
Arrange floor plan and maximize room capacity
14、 优化客人预定数量，控制服务的节奏；
Optimize the guests flux and command the service tempo；
15、 确保与客人保持良好的沟通 ；
Ensure good communication and relation with guests；
16、 确保与内部员工沟通的畅通性；
Ensure good and smooth internal communication；
17、 处理团队和各种活动的预定；
Handle large group bookings and events；
18、 维护客户信息库；
Maintain guest's database；
19、 处理顾客特殊的需求和投诉；
Handle guest special demands and complains.
任职要求：
1、 至少3年餐饮行业工作经验；
2、 工作努力，富有激情；
3、 热情，有礼貌，愿意帮助同事及客人 ；
4、 形象气质佳；
5、 有足够的野心同发展中的公司共同成长；
6、 团队合作精神；
7、 优秀的英语口语,书写及沟通技巧；
8、 较强的责任感，团队合作精神；
9、 较强的组织能力并高度重视细节；
10、 较强的领导能力；
11、 有足够的能力管理，激励，培训团队；
12、 能在较强的压力下工作；
13、 熟练的电脑技能；

 Stey 专注于共享公寓和设计酒店。通过建立“智能”、“互联”及“精彩”的生活体验，响应新一代租户的需求及愿望。现代科技赋予Stey社群充分的高效性、灵活性与新鲜感。借助社会科学及智能算法，Stey实现了家、共享居住及酒店之间的创新平衡，重新定义人与人之间的“联结”。独创的“转租”这一新型居住模式，让Stey的住户在享受共同居住、激发彼此灵感、保持新鲜体验的同时，能够更加自由、高效地“移动”。Stey用瑞典的方式创造简单可靠的产品，所有Stey的产品设计及设施、材料的选取都秉持环保、节能、可持续发展的理念。在运营方面，Stey所传承的瑞典模式使得管理与运营单纯、可靠且透明。