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前台经理
8千-1.5万
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发布于 01-16
前台经理
8千-1.5万
北京-朝阳区 | 3年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述
技能要求:
酒店管理

职位描述JOB DESCRIPTION :

负责接听客人电话、邮件的预定。热情礼貌地欢迎、送别客人。负责定位客人信息的收集,以高标准的行为规范展现企业形象。头脑灵活,现场应变能力强,能够在遵守公司制度下有效解决顾客的投诉与要求。

Responsibility for the overall operation of the Front Desk, Reservations, Guest Services, Group inquiries, Guest Database. The GRO sets the example of the high standards expected from the company and must be able to solve complex problems relating to guest complaints or demands efficiently, tactfully and with respect to restaurant policy.

工作职责 RESPONSABILITIES:

1、知悉 LingLong餐厅提供的菜品、饮料知识;

To have basic knowledge on the food / beverage / service provided by LingLong restaurant;

2、 贯彻LingLong餐厅的服务标准;

Follow all LingLong restaurant service standards;

3、 按照标准完成菜单、前台的卫生清洁;

Insure the smoothness of service with on-time setup;

4、 确保按照餐厅的标准完成准备工作;

Ensure restaurant mise en place and setup with standards;

5、 通过专业的良好的职业态度传达餐厅的正面形象;

Convey a positive image of the restaurant through professionalism and good attitude;

6、 汇报相应信息给直接上级领导;

Relay information to direct supervisor

7、 正确地使用餐厅设施器械并保持清洁 ;

Ensure general maintenance of working area and restaurant;

8、 确保所有的材料,器械和家具被合理的利用及定期清理 ;

Ensure that all materials, equipment and furnitures are properly used and regularly cleaned;

9、 确保餐厅的政策及服务标准正确的传达给下属接待员;

Ensure that restaurant standards and policies are explained to hostesses and are correctly applied;

10、 领导及监督前台接待员的日常工作;

Lead and supervise a team of hostesses-operators;

11、 预定成本控制;

Generate revenue by excelling in reservation's control

12、 管理餐厅每日预定;

Manage restaurant daily reservations;

13、 合理安排餐厅的布局,空间利用率最大化 ;

Arrange floor plan and maximize room capacity

14、 优化客人预定数量,控制服务的节奏;

Optimize the guests flux and command the service tempo;

15、 确保与客人保持良好的沟通 ;

Ensure good communication and relation with guests;

16、 确保与内部员工沟通的畅通性;

Ensure good and smooth internal communication;

17、 处理团队和各种活动的预定;

Handle large group bookings and events;

18、 维护客户信息库;

Maintain guest's database;

19、 处理顾客特殊的需求和投诉;

Handle guest special demands and complains.

任职要求:

1、 至少3年餐饮行业工作经验;

2、 工作努力,富有激情;

3、 热情,有礼貌,愿意帮助同事及客人 ;

4、 形象气质佳;

5、 有足够的野心同发展中的公司共同成长;

6、 团队合作精神;

7、 优秀的英语口语,书写及沟通技巧;

8、 较强的责任感,团队合作精神;

9、 较强的组织能力并高度重视细节;

10、 较强的领导能力;

11、 有足够的能力管理,激励,培训团队;

12、 能在较强的压力下工作;

13、 熟练的电脑技能;

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-36岁
现居地:北京
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
光华路5号院1号楼6层
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职位联系人
蔡明
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 非标住宿业--服务式公寓
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 政府机关/非营利机构
    企业性质
光华路5号院1号楼6层