• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 午餐补贴
• 领导好
• 人性化管理

【岗位职责】
1、协助前厅部经理开展部门日常管理工作，确保前台接待、礼宾服务、宾客关系等各环节高效运转。
2、督导员工执行酒店服务标准与操作流程，及时纠正服务偏差，保障对客服务质量与满意度。
3、负责前厅部排班、考勤及现场调度，合理分配工作任务，确保高峰时段服务顺畅。
4、处理宾客投诉及突发事件，运用权限快速给出解决方案，维护酒店声誉与宾客权益。
5、参与新员工岗前培训及在岗技能辅导，协助评估员工表现，提出改进建议。
6、掌握客房预订及入住情况，协调客房、销售等部门，优化房源分配与接待效率。
7、检查前台各类报表、账务及交接班记录，确保信息准确、流程规范。
8、关注VIP及常客接待细节，落实个性化服务，提升宾客体验与忠诚度。
9、完成前厅部经理交办的其他工作，并在其缺席时代行管理职责。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限。
2、具备良好的服务意识和职业素养，热爱酒店行业，能适应轮班工作。
3、性格开朗，沟通表达能力强，能妥善处理宾客关系及员工协调。
4、执行力强，具备一定的组织协调能力和问题解决能力，有团队管理潜力。
5、熟练操作常用办公软件及酒店管理操作系统者优先考虑。
6、有酒店前厅或相关服务行业经验者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层成长者亦可。

苏州山塘街逸扉酒店地处苏州市区石路商业区，交通便利，周边有众多大型商场、超市、餐饮、银行等，紧邻地铁1号线、2号线，出行便利。酒店毗邻苏州古城区，周围园林环绕，古街纵横。北贴千年老街“山塘街”，步行可达。有歌唱道：上有天堂，下有苏杭。杭州有西湖，苏州有山塘。两处好地方，无限好风光”；西邻“不出城郭而获山林之趣”美称的留园和苏州较大的寺院“西园戒幢律寺”；东接苏州市中心——观前街、十里平江以及苏州博物馆，周边有姑苏城外寒山寺。酒店拥有35-99平各类客房、健身房、西餐厅、宴会厅、会议室。酒店拥有经验丰富的服务团队，完善的客房、餐饮设施，给您带来优质的入住体验！苏州山塘街逸扉酒店将是您职位生涯的新起点！我们将提供具有竞争力的丰厚薪酬与福利，缴纳五险一金、免费食宿，丰富多彩的员工活动，定期组织逸扉品牌各类培训，为您的个人成长和职业发展提供无限机会，欢迎有志之士加入我们的行列！