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【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、行李服务等环节高效有序进行。
2、制定并执行前厅服务标准与流程，监督员工执行情况，持续提升客户入住体验与满意度。
3、统筹协调前厅与客房、销售、餐饮等部门的协作，确保信息畅通、跨部门沟通顺畅。
4、处理宾客投诉及突发事件，及时响应并给出解决方案，维护酒店品牌形象及客户关系。
5、负责前厅团队的人员排班、考勤、绩效考核及日常培训，提升团队服务意识与业务技能。
6、监控前台系统数据（如入住率、平均房价、RevPAR等），协助上级进行营收分析与成本控制。
7、负责前厅区域的卫生、安全及设备维护，确保符合酒店运营标准与安全规范。
【岗位要求】
1、具备优秀的组织协调与团队领导能力，能有效统筹前厅多岗位工作。
2、沟通表达能力强，能够妥善处理客户投诉及突发事件，具备良好应变能力。
3、服务意识突出，注重细节，对酒店行业有高度热情与责任感。
4、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、西软等）优先，无经验者需具备快速学习能力。
5、能适应倒班及节假日工作安排，抗压能力强。
6、学历、经验、年龄不限，我们更看重实际能力与积极的工作态度。
语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练年龄要求：30-40岁 
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名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
港府洲际酒店坐落于高速发展的城南新区核心地段，毗邻城南新区管委会，是由港府洲际酒店管理有限公司投资打造大型综合性酒店。总公司实力雄厚，投资运营了港府洲际酒店、港府君澜大饭店、港府文华酒店、港府精品酒店、H7平价海鲜、香江渔港、朴树下音乐餐厅、未来艺术中心等盐城餐饮行业深受消费者喜爱的知名品牌，自有万亩生态农场出产绿色、优质、健康“布谷鸟‘’品牌农产品。为酒店的餐饮提供着安全优质的保障。伴随城市的蓬勃发展，集团同时启动了南海未来城超五星奢华度假酒店。 港府洲际酒店以五星级标准精心打造，拥有豪华酒店客房和服务型公寓465间/套、全日制餐厅、中餐VIP包房、8个不同规模的宴会厅可同时接待3000多人用餐。酒店还配备独立的会议（会展）中心，拥有会场、会议室多达11个。 港府酒店愿景： 行业佼佼者 传达永续经营的行业先锋 港府酒店的核心价值观： 诚信 敬业 创新 合作 港府酒店用人理念： 以人为本 、知人善用、适才适岗 能上能下 、能进能出、 能高能低 自我规划 、自我管理、 自我激励 福利待遇： 高出同行业的薪资待遇、五险一金、免费体检、完善的晋升机制、职业规划、 免费工作餐、免费住宿、加班工资、节日福利等等其他福利。 快来加入我们吧！让我们一起成长，共筑美好未来！ 招聘岗位： 酒店常年接收实习生、应届毕业生，欢迎来实习工作。 餐饮服务员、客房服务员、收银、GRO、礼宾员、安保、中西厨房各类岗位…… 欢迎来电咨询：0515-88060888 转人力资源部
