【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理,制定并执行部门工作计划、预算及成本控制方案,确保客房收入与服务质量达标。
2、督导下属员工按标准完成客房清洁、布草更换、设施维护等工作,定期检查客房卫生及公共区域环境,确保符合五星级酒店品质要求。
3、负责客房部员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设,提升员工服务意识与操作技能,营造积极高效的工作氛围。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与建议,及时跟进并反馈,提升客户满意度;协调与前厅、工程、安保等部门的沟通协作,保障酒店运营顺畅。
5、监督客房物资(清洁用品、客用品、布草等)的采购、库存及领用管理,控制消耗,杜绝浪费。
6、定期组织部门例会,传达公司政策与标准,分析运营数据,提出改进措施;执行安全管理规定,做好防火、防盗、防疫等工作。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限,欢迎热爱酒店服务行业、具备较强管理潜力的候选人加入;有相关从业经历者优先考虑。
2、具备优秀的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识,能有效统筹客房部工作并调动员工积极性。
3、工作责任心强,注重细节,对客房卫生、服务标准有较高要求,能以身作则并指导下级执行。
4、具备良好的抗压能力,能适应酒店行业快节奏工作环境,妥善处理突发状况和宾客投诉。
5、熟悉基础办公软件操作(如Word、Excel),能完成日常报表填写及数据分析工作。
6、品行端正,诚实守信,具备良好的职业操守和服务意识,认同企业文化。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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港府洲际酒店坐落于高速发展的城南新区核心地段,毗邻城南新区管委会,是由港府洲际酒店管理有限公司投资打造大型综合性酒店。总公司实力雄厚,投资运营了港府洲际酒店、港府君澜大饭店、港府文华酒店、港府精品酒店、H7平价海鲜、香江渔港、朴树下音乐餐厅、未来艺术中心等盐城餐饮行业深受消费者喜爱的知名品牌,自有万亩生态农场出产绿色、优质、健康“布谷鸟‘’品牌农产品。为酒店的餐饮提供着安全优质的保障。伴随城市的蓬勃发展,集团同时启动了南海未来城超五星奢华度假酒店。 港府洲际酒店以五星级标准精心打造,拥有豪华酒店客房和服务型公寓465间/套、全日制餐厅、中餐VIP包房、8个不同规模的宴会厅可同时接待3000多人用餐。酒店还配备独立的会议(会展)中心,拥有会场、会议室多达11个。 港府酒店愿景: 行业佼佼者 传达永续经营的行业先锋 港府酒店的核心价值观: 诚信 敬业 创新 合作 港府酒店用人理念: 以人为本 、知人善用、适才适岗 能上能下 、能进能出、 能高能低 自我规划 、自我管理、 自我激励 福利待遇: 高出同行业的薪资待遇、五险一金、免费体检、完善的晋升机制、职业规划、 免费工作餐、免费住宿、加班工资、节日福利等等其他福利。 快来加入我们吧!让我们一起成长,共筑美好未来! 招聘岗位: 酒店常年接收实习生、应届毕业生,欢迎来实习工作。 餐饮服务员、客房服务员、收银、GRO、礼宾员、安保、中西厨房各类岗位…… 欢迎来电咨询:0515-88060888 转人力资源部