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岗位职责
1、管理宾客服务中心(总机房)员工;负责宾客服务中心的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
温州乐清万怡酒店简介 温州乐清万怡酒店是由万豪国际集团携手乐清晨德置业有限公司战略合作,邀请国际化专业酒店设计CCD(香港郑中设计事务所)量身打造,是温州乐清首家万豪国际集团旗下的品牌酒店。 酒店位于乐清市新地标218米中能天际东方,紧邻乐清总部经济园大型企业聚集区、体育馆、江南里商业步行街、胜利塘滨海公园、清和公园等多所商业、文娱地标建筑。酒店地理位置优越,交通便利,距离温州龙湾国际机场仅50分钟车程,距离乐清高铁站仅25分钟车程,距离国家5A级景区雁荡山风景区驱车30分钟即可到达。酒店将在这一商务与休闲融合的中心区域,提高本地的高端服务功能设施,并为宾客提供充满活力的优质住宿体验。 酒店拥有214间优雅舒适的客房及套房。客房均采用无钥感应科技,并采用开放式洗手间设计,令人耳目一新。自助餐厅万荟轩和大堂酒廊全日提供各式各样的本地佳肴及国际美食,为宾客提供丰富的环球美味用餐体验。配套24小时健身中心,SPA水疗中心及室内恒温泳池,极大地满足了休闲客人对优质休憩及健康生活的需求。3个宽敞明亮的多功能会议室,配备先进的试听设备,可满足客户多元化的会议需求。我们致力于为踌躇满志的商旅客户及尽享乐趣的休闲旅游者提供别具一格的灵感迸发,焕然一新的栖息之所。 作为万豪国际集团旗下酒店,温州乐清万怡酒店将秉承万豪国际集团 “以人为本、追求卓越、拥抱变革、正直诚信、服务世界”经营理念,为商务休闲客人提供舒适的住宿环境及无微不至的服务。