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任职要求:
1. 18-30岁女性,身高160cm以上,高中或同等学历以上,
2. 形象气质好,普通话标准,语言表达能力强
3. 性格开朗外向,善于沟通、有亲和力
4. 良好的团队合作能力,有责任心,工作积极主动
岗位职责:
1) 为客人办理预订、入住、退房手续
2) 随时掌握房态、价格等信息,积极有效地推销客房及优惠项目
3) 负责办理客人换房、留言、行李寄存、叫醒等服务
4) 正确有效地接待客人问询,提供服务设施,市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息
5) 负责前台结账收款日常管理工作,保证本岗位的各项工作的完成,确保优高效服务
6) 负责将客人临时住宿登记的有关信息及时传达到公安机关;做好访客登记手续
7) 负责前台小商品的出售、保管、摆放和班次的交接工作
8) 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作
9) 积极参加前台培训,搞好员工间的团结和合作,发挥工作主动性和积极性
10) 完成领导交办的其他工作
附加年终奖及提成
一、酒店概况: 和家连锁宾馆创立于1998年,作为一家连锁宾馆,和家始终以顾客满意为基础,已成为“住宿业内的标准”为愿景,展示温馨和家一样的文化服务理念和专业的品牌形象。和家提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念,房内配备有标准的席梦思软床及配套的家具,彩色电视、电话、空调、内设独立卫生间,24小时循环热水,并带有免费光纤上网。宾馆自备自助餐厅,包括早中晚三餐。在这里你可以感受到真诚的服务 、温馨的环境、经济型的消费、和家一样的感觉。 和家成立至今,以完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业新兴企业,和家正用实际行动走向一个更加成熟和完善的标准领域。二、酒店文化和宗旨 酒店的文化是“宾至如归,自然舒适,和家一样的感觉!”。始终以顾客感受为宗旨,提供人性化的服务。